Оставить отзыв
FIDEL BAR
FIDEL CLUB
Доставка

Программа лояльности Fidel

С помощью нашей программы лояльности, ты можешь копить баллы (до 10% от суммы заказа) после каждого посещения и расплачиваться за заказы во всех Fidel и на доставке.

Ниже FAQ об использовании наших бонусных карт.

Хочу получить бонусную карту «Fidel»!

Круто, обратись к сотруднику в любом баре Fidel или Fidel Club, заполни анкету, получи бонусную карточку. Карту выдадут сразу же. 

Где действует?

В любом баре Fidel и сети ресторанов «Еда и Культура Project», на доставке «ЕК Доставка».

Что дает?

Возможность копить баллы после каждого посещения и в дальнейшем оплачивать ими заказы в нашей сети и на доставке.

Как использовать?

При закрытии счета или оплате заказа передавай карточку нашему сотруднику для списания / начисления баллов.

Могу ли я оплатить баллами заказ Доставки?

Да, конечно.

В чем выгода Постоянному гостю? Сколько баллов начисляется на карту?

Карта имеет прогрессивную шкалу начисления баллов. Чем чаще ты ходишь в любой Fidel из сети, тем выше процент начисления.

Сумма оплаченных счетов

Начисление бонусов

0 – 5 000 руб.

3%

5 000 – 15 000 руб.

5%

Более 15 000 руб.

10%

Максимальное начисление 10% от суммы заказа, производим при накоплениях на счету более 15 000 руб.


Я владелец карты MILO|GROUP, могу ли использовать ее в барах сети Fidel?

Да, можете. Для Владельцев карт MILO|GROUP действует немного другая система начисления баллов:

Наименование карты

Начисление бонусов

MILO Стандарт (черная)

10%

MILO GOLD (золотая)

 

15%, кроме сети кафе MOLOKO (Еда и Культура Project), в которой начисляются 10% от суммы счета

Какой бонусный курс у баллов?

1 балл = 1 рубль.

Могу ли я оплатить баллами только часть заказа?

Конечно, оплатить баллами можно любую часть заказа, включая полную стоимость.

Я могу оплатить баллами любые позиции заказа?

Да, но есть ограничения при банкетном обслуживании.

Как узнать баланс?

Спросить у нашего сотрудника баланс или проверить его самостоятельно на сайте ekcards.ru Также баллы отображаются в Личном кабинете на сайте ЕК Доставка ekdostavka.ru

Когда начисляются баллы?

Баллы начисляются сразу же после расчета. Или в течение 3-х дней, если в момент закрытия счета произошел технический сбой программы.

Пришел на бизнес-ланч, не начислили баллы, почему? Есть ли какие-то ограничения?

Есть небольшие исключения при начислении баллов. Они не начисляются при покупке/заказе:

·         Сигарет;

·         Кальянов;

·         Акций от поставщиков;

·         Бизнес-ланчей;

·         Банкета, по нестандартному меню заведения;

·         Подарочных сертификатов;

·         Обслуживании.

·         А также баллы не начисляются на сумму, оплаченную баллами.

 

Прочему я проверил баланс 1 января, а там ноль?

Баллы сгорают в ночь с 31 декабря на 1 января, и мы никак не можем на это повлиять. Используй все баллы до конца календарного года, проведи весело в время в барах Fidel или Fidel Club.

Что делать, если я забыл карту?

К сожалению, начислить и списать баллы, мы не сможем.

Что делать, если я потерял карту?

Как можно скорее обратиться в любой Fidel, позвонить по номеру (831) 430-75-75 или оставить заявку на сайте, сообщив свое ФИО, телефон и последнее посещенное заведение для блокировки карты.

Можно ли начислить баллы по звонку в заведение?

К сожалению, нет, баллы начисляются сразу же, после оплаты счета. Но при наличии чека и информации, где и когда ты был, мы можем начислить Вам баллы.

Что делать, если мне не начислили баллы после расчета?

Проверяй свой баланс на сайте ekcards.ru, если баллы не начислили в течение 3х дней (технический сбой в программе), звони по телефону (831) 430-75-75 и расскажи оператору о проблеме, сообщив, когда и где ты был.

Могу ли я передать карту своему другу?

Нет, передавать карту кому-либо запрещено.

Если сотрудник говорит мне, что карта недействительна?

Причины могут быть 2 – карта старого образца и ее нужно поменять на новую или карта размагнитилась. Зато выход всего 1 - выяснить причину у сотрудника и сообщить, что хочешь получить новую карту. Заполни анкету и сразу же получи новую карту с тем же номиналом и количеством баллов.

Если у есть вопрос, ответа на который ты не нашел выше, пиши на почту secretar@ekproject.ru

С уважением, команда Fidel


Карта Болельщика

"Карта болельщика" - это уникальная программа лояльности сети FIDEL`, которая дает возможность наслаждаться спортивными трансляциями цифрового качества и получать за это бонусы.

В чем же ее уникальность?

Каждая карта имеет на счету 1000 рублей, которые можно сразу потратить в любом заведении сети FIDEL`.

Cashback - 10% в любой день, увеличивающийся до 20% в дни спортивных мероприятий. Cashback активируется только после того, как депозит будет использован. Информация о повышении cashback будет публиковаться в группе vk.com/fidelclub_sport

Карта не имеет ограничений по срокам действия.
Получить карту пока можно только на спортивных мероприятиях, где FIDEL` выступает как партнер или при участии в розыгрышах и конкурсах в сети заведений FIDEL`.

Вступайте в группу Карта болельщика FIDEL' и следите за новостями проекта.

Оставить отзыв

Нажимая кнопку "Отправить отзыв" я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных. Подробнее
Отправить отзыв

Забронировать стол

Нажимая кнопку "Забронировать стол" я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных. Подробнее
Забронировать стол